Rückgaberecht

30-Tage- und 90-Tage-Rückgaberecht

Um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, bieten wir für unsere Produkte unterschiedliche Rückgaberichtlinien an:

Für Trimmer : Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Trimmers Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Für IPL-Geräte : Sie haben ein 90-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 90 Tage nach Erhalt Ihres IPL-Geräts Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter CS@vavame.com kontaktieren . Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung tragen müssen. Zusätzlich wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben, wenn Sie die Verpackung geöffnet, das Produkt benutzt oder das Zubehör ausgepackt haben.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter CS@vavame.com kontaktieren.

Beschädigte Produkte und Garantiebestimmungen

Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter CS@vavame.com . Wir bemühen uns um eine schnelle Lösung. Dies kann auch einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß unseren Richtlinien beinhalten.

Unsere Garantiebestimmungen variieren je nach Produkt:

Für IPL-Geräte : Genießen Sie eine 1-jährige Garantie . Sollte Ihr IPL-Gerät innerhalb der Garantiezeit beschädigt werden, ersetzen wir es kostenlos durch ein neues, sobald wir den beschädigten Artikel zurückerhalten. Die Rücksendekosten übernehmen wir.
Für alles andere : Genießen Sie eine 6-monatige Garantie . Sollte Ihr Trimmer innerhalb dieser Garantiezeit beschädigt werden, ersetzen wir ihn kostenlos durch ein neues, sobald wir den beschädigten Artikel zurückerhalten. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Für beide Produkte gilt, dass Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung nicht akzeptiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Wenn Ihr Produkt nach Ablauf der Garantiezeit beschädigt wird, sind Sie für alle Reparatur- oder Ersatzkosten verantwortlich.

Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und stehen Ihnen bei allen Anliegen gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen an unser Kundensupport- Team unter CS@vavame.com zu wenden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn das Produkt von Ihnen absichtlich beschädigt oder kaputt gemacht wurde.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.